แจ้งความในจีนอย่างไร โทร 110 แจ้งผ่าน SMS และขั้นตอนแจ้งพาสปอร์ตหาย

เริ่มจากข้อสรุปสำคัญก่อนเลยว่า ถ้าอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่แล้วต้องการแจ้งความ ให้โทร 110 เป็นหมายเลขแจ้งความกลางของประเทศ ฟรี ให้บริการ 24 ชั่วโมง และโทรได้จากมือถือทุกเครื่อง รวมถึงเครื่องที่ไม่มีซิมและไม่มีสัญญาณ ผ่านช่องโทรฉุกเฉิน แต่การโทรติดเป็นแค่ขั้นแรก สิ่งที่ตัดสินว่าความช่วยเหลือจะมาถึงเร็วแค่ไหน คือคุณบอกสองเรื่องได้ภายในสามประโยคหรือไม่ นั่นคือ คุณอยู่ที่ไหน และเกิดอะไรขึ้น

บทความนี้จะแยกให้เห็นทั้งกระบวนการ ตั้งแต่เมื่อไหร่ควรโทร 110 เมื่อไหร่ไม่ควร พูดอย่างไรในสาย เกิดอะไรขึ้นเมื่อตำรวจมาถึง จัดการอุปสรรคด้านภาษาแบบไหน และสถานการณ์ที่นักท่องเที่ยวต่างชาติต้องใช้มากที่สุด — การแจ้งพาสปอร์ตหาย พร้อมตารางหมายเลขฉุกเฉินของจีนแผ่นดินใหญ่และรหัสพื้นที่สำหรับโทรภายในประเทศ

หมายเลขฉุกเฉินของจีนแผ่นดินใหญ่ สี่หมายเลขที่ต้องจำ

จีนไม่ได้มีหมายเลขเดียวแบบ 911 ของยุโรปและอเมริกา แต่แยกตามประเภทเหตุฉุกเฉินอย่างชัดเจน บันทึกตารางนี้ไว้ในมือถือ หรือแคปหน้าจอตั้งเป็นล็อกสกรีน

การโทรไป 110, 119, 120 และ 122 ไม่มีค่าใช้จ่าย และใช้ได้ไม่ว่าคุณจะอยู่ส่วนไหนของประเทศ ข้อควรทราบสำคัญ: 12308 เป็นสายด่วนกงสุลของกระทรวงการต่างประเทศจีนสำหรับพลเมืองจีนในต่างประเทศ ไม่ใช่สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่อยู่ในจีน ถ้าคุณเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติในจีน เส้นทางของคุณคือสถานทูตหรือสถานกงสุลของประเทศตัวเอง

เมื่อไหร่ควรโทร 110 และเมื่อไหร่ไม่ควร

110 เป็นทรัพยากรสาธารณะที่ใช้งานหนักที่สุดของจีน และขอบเขตตามกฎหมายชัดเจน เกณฑ์ตัดสินง่ายมาก: มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยส่วนตัวหรือทรัพย์สินในทันทีหรือไม่

• ควรโทร: ลักทรัพย์ ล้วงกระเป๋า ปล้น ฉ้อโกง รวมถึงกลโกงออนไลน์ ทำร้ายร่างกาย ถูกสะกดรอยตามหรือข่มขู่ เด็กหรือผู้สูงอายุหาย เกิดคนตกที่สูงหรือจมน้ำ ท่อน้ำ แก๊ส หรือไฟแตก หรือร้านที่โกงและไม่ยอมให้คุณออกไป
• ไม่ควรโทร: เรื่องรบกวนเพื่อนบ้านตามปกติ ข้อพิพาทราคากับร้านค้า ร้องเรียนบริการโรงแรม ถามทาง ถามรถเมล์ เรื่องเหล่านี้ให้โทร 12345 สายด่วนภาครัฐ หรือติดต่อโรงแรมและแพลตฟอร์มจองโดยตรง
• ห้ามโทรเด็ดขาด: แจ้งความเท็จโดยเจตนา หรือโทรกวนสายตอนดึก กฎหมายจีนมีบทลงโทษชัดเจนสำหรับการแจ้งเหตุเท็จ อาจถูกกักขังและปรับ

เมื่อโทรติดแล้ว สามประโยคที่สำคัญที่สุด

คุณจะได้ยินข้อความต้อนรับสองภาษา แล้วเจ้าหน้าที่รับสาย ศูนย์ควบคุม 110 ในเมืองใหญ่โดยทั่วไปมีพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษได้ แต่ไม่ควรพึ่งพาเรื่องนี้ ปฏิบัติตามลำดับด้านล่างแล้วจะได้ผลเสมอ

• ประโยคแรก บอกสถานที่ ตำแหน่งที่อยู่สำคัญกว่าเรื่องที่เกิดขึ้น ถ้าตำรวจหาคุณไม่เจอ เรื่องอื่นก็ช่วยไม่ได้ สิ่งที่เหมาะที่สุดคือชื่อถนนและเลขที่ภาษาจีน หรือบอกจุดสังเกตชัดเจน เช่น "หน้าโรงแรม XX" "ทางออก B ของสถานีรถไฟใต้ดิน XX" ถ้ามีบัตรที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรม ให้อ่านออกเสียงได้เลย
• ประโยคที่สอง บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ประโยคสั้น ๆ เช่น ถูกขโมย ถูกปล้น ถูกทำร้าย ถูกหลอก มีคนบาดเจ็บ มีคนหมดสติ ถูกกักตัว
• ประโยคที่สาม บอกว่ามีคนบาดเจ็บหรือตกอยู่ในอันตรายหรือไม่ ประโยคนี้กำหนดลำดับความสำคัญในการส่งกำลัง ต้องพูดให้ชัด
• จากนั้นให้หมายเลขโทรกลับ แล้วเปิดสายให้พร้อมติดต่อ ตำรวจอาจโทรกลับมาหาคุณ
• อย่าวางสายก่อน รอจนเจ้าหน้าที่บอกว่าวางสายได้

ถ้ามือถือโทรออกด้วยเสียงไม่ได้ เช่นใช้ eSIM แบบข้อมูลอย่างเดียว ให้ขอให้พนักงานต้อนรับโรงแรม เจ้าหน้าที่สถานี พนักงานร้านค้า หรือคนที่อยู่ใกล้ ๆ โทรให้ทันที อย่าสันนิษฐานว่า eSIM ของคุณโทรหาศูนย์ฉุกเฉินได้ ก่อนเดินทางให้ตรวจสอบว่าซิมหรือแพ็กเกจโรมมิ่งของคุณรองรับการโทรด้วยเสียงในจีนแผ่นดินใหญ่

เมื่อสื่อสารภาษาเดียวกันไม่ได้ สามวิธีที่ใช้ได้จริง

• เตรียมข้อมูลสำคัญเป็นภาษาจีนไว้ล่วงหน้า เก็บชื่อโรงแรม ภาษาจีน ที่อยู่เต็ม ชื่อของคุณ และเลขพาสปอร์ตไว้ในบันทึกในมือถือ ยื่นหน้าจอให้ดูเร็วกว่าและแม่นยำกว่าการแปลสด
• ใช้แอปแปลแบบสองทาง พิมพ์ให้ดู และใช้ระบบแปลงเสียงเป็นข้อความสำหรับคำพูดของเจ้าหน้าที่ วิธีนี้ได้ผลดีมากในสถานีตำรวจ
• ขอความช่วยเหลือด้านล่าม สายด่วน 12367 ให้บริการภาษาอังกฤษ 24 ชั่วโมง และช่วยเรื่องคำถามการเข้า-ออกประเทศได้ ในคดีอาญาเจ้าหน้าที่สามารถจัดล่ามให้ได้

แจ้งความทาง SMS 12110 ช่องทางสำรองเมื่อพูดไม่ได้

ถ้าการพูดไม่ปลอดภัย เช่นถูกสะกดรอยตาม หรือการส่งเสียงจะทำให้อันตรายรุนแรงขึ้น หรือสัญญาณอ่อนแต่ส่ง SMS ได้ ให้ใช้หมายเลขแจ้งความทาง SMS กลางของประเทศ 12110

• ในพื้นที่: ส่ง SMS ไปที่ 12110
• ต่างพื้นที่: ต่อท้ายด้วยสามหลักสุดท้ายของรหัสพื้นที่เกิดเหตุ เช่น หางโจวเป็น 12110571 หนิงโปเป็น 12110574
• ในข้อความให้ระบุ ที่อยู่ชัดเจน สถานการณ์อันตราย ลักษณะของคนหรือรถที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มว่า "ฉันไม่สามารถโทรด้วยเสียงได้"
• ก่อนส่ง ให้ตั้งมือถือเป็นโหมดเงียบและปิดเสียงแจ้งเตือน เพื่อไม่ให้ข้อความตอบกลับเปิดเผยตัวคุณ
• หลังส่ง ให้forward ข้อความเดียวกันให้ญาติหรือเพื่อน และขอให้พวกเขาโทร 110 ด้วย สองช่องทางเร็วกว่าช่องทางเดียว

SMS เป็นช่องทางเสริม ไม่ใช่ช่องทางหลัก อาจล่าช้าหรือล้มเหลว ถ้าพูดได้ให้ โทร 110 ก่อนเสมอ

เมื่อตำรวจมาถึง

• อยู่ที่เดิมรอ การอยู่ที่จุดเกิดเหตุช่วยให้ตำรวจหาคุณเจอและรักษาสภาพที่เกิดเหตุ
• อย่ารบกวนที่เกิดเหตุ โดยเฉพาะคดีลักทรัพย์หรือปล้น การขยับสิ่งของทำลายหลักฐาน ถ่ายรูปได้ แต่ห้ามเคลื่อนย้ายสิ่งของ
• ขอและเก็บใบรับแจ้งความ หลังให้ปากคำ ให้ขอใบรับแจ้งความ (bào'àn zhèngmíng) ที่มีตราประทับ คุณต้องใช้เอกสารนี้ในการทำพาสปอร์ตใหม่ เคลมประกัน และโต้แย้งรายการบัตรเครดิต ให้ถ่ายสำเนาไว้หลายชุด
• บันทึกข้อมูลคดี จดเวลาแจ้งความ หน่วยที่รับเรื่อง และช่องทางติดต่อหรือเลขหมายของเจ้าหน้าที่
• ให้ความร่วมมือและอดทน สถานีตำรวจจีนเป็นหน่วยงานระดับชุมชน กระบวนการเป็นมาตรฐาน การเป็นชาวต่างชาติไม่ได้ทำให้เรื่องยุ่งยากขึ้น

สถานการณ์ที่สำคัญที่สุด พาสปอร์ตหาย

นี่คือเหตุผลที่นักท่องเที่ยวต่างชาติต้องใช้ 110 มากที่สุด และกระบวนการค่อนข้างเป็นมาตรฐาน การทำลำดับให้ถูกช่วยประหยัดเวลามหาศาล

• ขั้นที่หนึ่ง ค้นหาอย่างละเอียดก่อน ตรวจทุกกระเป๋า ทุกช่อง กระเป๋านิรภัยในโรงแรม ซับในเสื้อ และโทรถามพนักงานต้อนรับโรงแรม พาสปอร์ตที่ลืมไว้ตอนเช็คอินเป็นกรณี "หาย" ที่พบบ่อยที่สุด ยืนยันว่าไม่เจอแล้วค่อยไปขั้นต่อไป
• ขั้นที่สอง แจ้งความที่สถานีตำรวจ ไปที่สถานีตำรวจ (pàichūsuǒ) ที่มีเขตอำนาจครอบคลุมจุดที่พาสปอร์ตหายหรือที่คุณพัก สถานีตำรวจจีนแบ่งเขตอำนาจตามภูมิศาสตร์ที่ชัดเจน ต้องเลือกให้ถูก นำสำเนาหรือรูปพาสปอร์ตในมือถือ ข้อมูลลงทะเบียนโรงแรม และเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ ไปด้วย บอกให้ชัดว่า "หาย" หรือ "ถูกขโมย" — การแจ้งความคดีถูกขโมยใช้เวลานานกว่า แต่บริษัทประกันมักต้องการใบรับแจ้งความคดีลักทรัพย์ จึงต้องแจ้งตามจริง
• ขั้นที่สาม รับใบแจ้งความที่มีตราประทับ โดยทั่วไปออกให้วันเดียวกัน บางครั้งอาจรอหลายชั่วโมง นี่คือเอกสารที่ปลดล็อกทุกขั้นตอนถัดไป
• ขั้นที่สี่ จดทะเบียนการหายกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง นำใบแจ้งความไปที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ของสำนักงานความมั่นคงสาธารณะท้องถิ่น เพื่อขอใบรับรองการแจ้งพาสปอร์ตหายอย่างเป็นทางการ ใบรับรองนี้มีอายุโดยทั่วไป 30 วัน คุณต้องทำขั้นตอนที่เหลือให้เสร็จภายในกรอบเวลานี้ ไม่เช่นนั้นอาจถูกลงโทษฐานอยู่เกินกำหนด
• ขั้นที่ห้า ติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุล นำใบแจ้งความ สำเนาพาสปอร์ต และรูปถ่ายที่ได้ขนาด (มาตรฐานจีน 33 มม. × 48 มม. ร้านถ่ายรูปคิด 20–60 หยวน ตู้บริการตัวเองในสถานีรถไฟใต้ดิน 15–35 หยวน) ไปขอ Emergency Travel Document หรือพาสปอร์ตใหม่ ประเทศส่วนใหญ่ใช้เวลา 1–5 วันทำการ
• ขั้นที่หก จัดการสถานะวีซ่า ถ้าจะอยู่ในจีนต่อ ให้ยื่นขอวีซ่าหรือใบอนุญาตพำนักใหม่ที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง ถ้าจะกลับประเทศ ให้พาเอกสารเดินทางชั่วคราวและใบแจ้งความไปด้วยตอนออกเดินทาง

นิสัยหนึ่งที่ลดเวลาได้ครึ่งหนึ่ง: ถ่ายรูปหน้าข้อมูลพาสปอร์ต หน้าวีซ่า และตราประทับเข้าประเทศไว้ก่อนเดินทาง และเก็บไว้ทั้งในมือถือ อีเมล และคลาวด์

การโทรทั่วไปในจีน รหัสพื้นที่

นอกจากเหตุฉุกเฉิน คุณยังต้องโทรหาโรงแรม บริษัททัวร์ หรือคนที่บ้าน กฎง่ายมาก

• โทรในเมืองเดียวกัน: กดหมายเลขโดยตรง ไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่ เบอร์มือถือจีนมี 11 หลัก มักเริ่มด้วย 1
• ทางไกลในประเทศ: กด 0 + รหัสพื้นที่ + หมายเลข รหัสพื้นที่สำคัญ: ปักกิ่ง 010 เซี่ยงไฮ้ 021 กว่างโจว 020 ซีอาน 029 ฉงชิ่ง 023 เฉิงตู 028 หางโจว 0571 กุ้ยหลิน 0773 คุนหมิง 0871
• ฮ่องกง จีน / มาเก๊า จีน / ไต้หวัน จีน จากแผ่นดินใหญ่คือ 00852, 00853, 00886 ตามลำดับ
• โทรระหว่างประเทศ: กด 00 + รหัสประเทศ + รหัสเมืองที่ตัดเลข 0 ตัวหน้าออก + หมายเลข เช่นเบอร์ลอนดอน 020-xxxx-xxxx ให้กด 00 44 20 xxxx xxxx
• โทรกลับบ้าน: เมื่อใช้โรมมิ่ง มือถือส่วนใหญ่โทรกลับเบอร์บ้านได้โดยตรง ถ้าไม่ได้ ให้ใช้รูปแบบ + ตามด้วยรหัสประเทศ ซึ่งเชื่อถือได้ที่สุด

เตรียมห้านาทีก่อนขึ้นเครื่อง

• บันทึก 110 / 120 / 119 / 122 / 12367 ไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ ตั้งชื่อเป็นภาษาจีน เพื่อให้ชี้ให้คนอื่นดูได้เมื่อขอความช่วยเหลือ
• แคปชื่อและที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรมไว้ และควรพิมพ์การ์ดใบเล็กใส่กระเป๋าเงินด้วย
• บันทึกที่อยู่และเบอร์ฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงของสถานทูต
• ยืนยันว่ามือถือโทรด้วยเสียงได้ eSIM แบบข้อมูลอย่างเดียวโทร 110 ไม่ได้ ตรวจสอบก่อนพึ่งพา
• ซื้อประกันการเดินทางที่ครอบคลุมการรักษาพยาบาลและการลำเลียงฉุกเฉิน การรักษาพยาบาลในจีนไม่ฟรี รถพยาบาลและค่าพักโรงพยาบาลต้องจ่ายก่อนแล้วค่อยเคลม

สุดท้าย

เมืองจีนอยู่ในกลุ่มจุดหมายที่ปลอดภัยที่สุดในโลก และการเดินทางส่วนใหญ่ไม่ต้องใช้หมายเลขสักตัวในหน้านี้เลย แต่การอ่านผ่าน ๆ ครั้งเดียวใช้เวลาแค่ห้านาที และได้สิ่งที่มีค่า นั่นคือความมั่นใจว่าถ้าเกิดเรื่องขึ้นจริง คุณรู้แล้วว่าต้องทำอย่างไร

ถ้าต้องการให้ทีมท้องถิ่นดูแลรถ ตั๋ว และไกด์ในแผนการเดินทางทั้งหมด ซึ่งลดช่วงเวลาที่คุณต้องตัดสินใจเฉพาะหน้า ลองดูบริการจัดแผนการเดินทางเฉพาะบุคคลของเรา หรือติดต่อเราได้เลย ทีมงานในฉงชิ่งจะจัดแผนให้ตามวันที่และงบประมาณของคุณ