เบอร์โทรที่เป็นประโยชน์ในจีน ฉุกเฉิน เดินทาง ธนาคาร และร้องเรียน

ทำไมควรบันทึกเบอร์เหล่านี้ก่อนออกเดินทาง

ในจีน เกือบทุกอย่างทำผ่านมือถือได้หมด ทั้งเรียกแท็กซี่ จ่ายเงิน จองตั๋ว และแปลภาษา แต่มีบางสถานการณ์ที่ต้องโทรจริง ๆ เช่น เกิดอุบัติเหตุ ทำหนังสือเดินทางหาย บัตรถูกตู้กดเงินยึด เที่ยวบินถูกยกเลิกทั้งวัน หรือเรื่องที่ต้องให้เจ้าหน้าที่เข้ามาดูแล ช่วงเวลาแบบนั้นไม่มีเวลาไปค้นหา สิ่งที่ดีที่สุดคือบันทึกเบอร์ไว้ล่วงหน้าและใส่หมายเหตุกำกับไว้ด้วย

ด้านล่างจัดกลุ่มเป็น 5 หมวด ได้แก่ เบอร์ฉุกเฉิน การเดินทาง ชีวิตประจำวัน ธนาคารและการชำระเงิน และการร้องเรียน เบอร์ทั้งหมดนี้กดตรงได้ทั่วจีนแผ่นดินใหญ่ ไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่

1. เบอร์ฉุกเฉิน สี่หมายเลขที่ต้องจำให้ได้

ข้อปฏิบัติที่ควรรู้

• ทั้งสี่หมายเลขโทรฟรี ใส่ซิมที่มีสัญญาณก็กดได้ และในหลายกรณีแม้ไม่มีซิมแต่ถ้าอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมของเครือข่ายก็อาจโทรออกได้ (ขึ้นอยู่กับรุ่นมือถือและเครือข่าย)
• พูดจีนไม่ได้ก็โทรผ่านได้ โดยทั่วไปพนักงานจะโอนสายไปฝ่ายที่พูดอังกฤษได้ แต่ระยะเวลารอไม่แน่นอน วิธีที่ชัวร์กว่าคือยื่นมือถือให้พนักงานโรงแรม ไกด์ หรือคนขับรถเป็นคนอธิบายตำแหน่ง
• เตรียมที่อยู่เป็นภาษาจีนไว้ล่วงหน้า จดชื่อโรงแรมเต็ม ถนน และจุดสังเกตใกล้เคียงใส่กระดาษหรือถ่ายรูปเก็บไว้ การแจ้งเหตุของจีนอาศัยคำบอกเล่าที่อยู่ ถ้าระบุที่อยู่ชัดเจน เวลาที่เจ้าหน้าที่ไปถึงจะสั้นลงมาก
• อย่าโทร 110 เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ การแจ้งเหตุเท็จเป็นความผิดตามกฎหมายจีน อาจถูกกักตัวหรือปรับ

2. การเดินทาง สามหมายเลขที่แก้ปัญหาได้เกือบหมด

สามเรื่องที่ควรรู้เกี่ยวกับ 12306

• เว็บไซต์และแอปอย่างเป็นทางการ www.12306.cn และแอป China Railway 12306 เป็นช่องทางขายตั๋วทางการเพียงช่องทางเดียว สมัครและซื้อตั๋วด้วยหนังสือเดินทางได้เลย
• ตอนเข้าสถานีต้องใช้หนังสือเดินทางตัวจริงผ่านช่องตรวจคน
• ระบบปิดรับขึ้นรถ 25 นาทีก่อนรถออก สถานีใหญ่ควรมาถึงก่อน 45 ถึง 60 นาที

3. ชีวิตประจำวัน เบอร์โรงแรมและสนามบินที่มักโทรฟรี

หมวดนี้มักถูกมองข้าม แต่ใช้บ่อยที่สุด เพราะโดยทั่วไปโทรฟรีและมีบริการภาษาอังกฤษ

หมายเหตุเรื่องเบอร์ผู้ให้บริการ ทั้งโทรออกและรับสายฟรี ใช้สอบถามปริมาณข้อมูลคงเหลือ สถานะโรมมิ่ง หรือกรณีซิมถูกระงับ หากซิมจีนของคุณเป็นไชน่าโมบายกด 10086 ยูนิคอมกด 10010 เทเลคอมกด 10000 ถ้ากดผิดระบบมักมีข้อความอัตโนมัติแนะนำ

4. ธนาคารและการชำระเงิน ลำดับที่ถูกต้องเมื่อบัตรมีปัญหา

หากบัตรต่างประเทศใช้ไม่ได้หรือถูกตู้ยึดในจีน ลำดับนี้จะแก้ได้เร็วที่สุด

1. โทรหาธนาคารผู้ออกบัตรที่ประเทศบ้านเกิดก่อน หมายเลขอยู่ด้านหลังบัตร โทรจากจีนได้ ส่วนใหญ่มียอดบริการ 24 ชั่วโมง การอายัดบัตร การถูกโจรกรรม และวงเงิน ทำได้เฉพาะที่ธนาคารผู้ออกบัตร
2. จากนั้นติดต่อสาขาที่ดูแลตู้นั้น บัตรที่ถูกตู้ยึดมักเก็บไว้ที่สาขานั้น ต้องไปรับด้วยตัวเองพร้อมหนังสือเดินทาง โดยทั่วไปเก็บไว้ 3 ถึง 7 วันทำการ
3. หากเป็นปัญหาการจ่ายผ่านมือถือ ทั้ง WeChat Pay และ Alipay มีฝ่ายบริการในแอป (ฉัน → ช่วยเหลือ) เร็วกว่าโทรและมีภาษาอังกฤษ

ข้อควรระวัง WeChat Pay และ Alipay มีวงเงินเมื่อผูกบัตรต่างประเทศ ทั้งวงเงินต่อครั้งและต่อปี ขึ้นอยู่กับเครือข่ายบัตรและระดับการยืนยันตัวตนของบัญชี หากซื้อของราคาสูง เช่น หยก หรือจองโรงแรมระดับสูง ควรตรวจวงเงินล่วงหน้าหรือเตรียมบัตรเครดิตระหว่างประเทศแบบจริงติดตัวไว้สำรอง

5. การร้องเรียน หมายเลขเหล่านี้ได้ผลกว่าเถียงกัน

สองเรื่องเกี่ยวกับ 12315 และ 12301

• การร้องเรียนต้องมีหลักฐาน เก็บใบเสร็จ สัญญา ประวัติแชต และรูปถ่าย หน่วยงานกำกับดูแลตลาดของจีนทำงานบนหลักฐานที่เป็นเอกสาร การเล่าปากเปล่าเพียงอย่างเดียวมักไม่คืบหน้า
• ข้อพิพาทการซื้อของในทัวร์มักจัดการได้รวดเร็ว หากซื้อสินค้าที่ร้านที่คณะทัวร์พาไป โดยทั่วไปขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายในระยะเวลาสมเหตุสมผลพร้อมใบกำกับ ซึ่งมีข้อกำหนดทางปกครองรองรับชัดเจน

6. วิธีบันทึกเบอร์ลงมือถือที่ถูกต้อง

คำแนะนำที่ทำได้จริง ก่อนออกเดินทางให้สร้างกลุ่มรายชื่อในมือถือชื่อ China Numbers แล้วบันทึกเบอร์เหล่านี้ไว้ (การใส่ +86 ข้างหน้าจะโทรได้จากต่างประเทศด้วย แต่ในจีนแผ่นดินใหญ่กดตรงได้เลย)

• 110 / 119 / 120 / 122 (ฉุกเฉิน)
• 12306 (รถไฟ) และ 12328 (ร้องเรียนการเดินทาง)
• 114 (สอบถามหมายเลข) และ 12121 (อากาศ)
• 12315 (ผู้บริโภค) 12301 (ท่องเที่ยว) 12345 (บริการภาครัฐ)
• เบอร์หน้าเคาน์เตอร์โรงแรม เบอร์ไกด์ท้องถิ่น และเบอร์บริการต่างประเทศของธนาคารผู้ออกบัตร

พร้อมกันนั้นให้แคปเจอร์ชื่อและที่อยู่โรงแรมเป็นภาษาจีนเก็บเป็นรูปแรกในอัลบั้ม หรือพิมพ์เป็นการ์ดเล็ก ๆ ติดตัวไว้ ในจีน การยื่นกระดาษที่เขียนที่อยู่ภาษาจีนให้ดู มักได้ผลกว่าพูดภาษาอังกฤษสิบประโยค

หากเจอเหตุฉุกเฉินที่ต้องให้เจ้าหน้าที่ช่วยและมีกำแพงภาษา ทางที่ได้ผลที่สุดคือติดต่อบริษัททัวร์หรือไกด์ท้องถิ่น แล้วให้พวกเขาโทรแทน เพราะสื่อสารภาษาท้องถิ่นได้และรู้ขั้นตอน จึงช่วยลดเวลาดำเนินการได้อย่างชัดเจน